L’offre de service Assistance d’aide aux utilisateurs à distance, offre un point de contact dédié à vos utilisateurs en cas de difficultés rencontrées au démarrage des équipements. Un support réactif et efficace qui permet de fluidifier l’usage des équipements audiovisuels et évite l’installation de tout frein à l’usage.
L’offre Assistance d’aide aux utilisateurs à distance :
Un point de contact unique pour permettre à vos utilisateurs de bénéficier d’une assistance :
- Accueil téléphonique
- Assistance des utilisateurs
- Prise en main des équipements à distance si nécessaire
- Traitement des incidents
Contact par téléphone
Heures d’ouverture : 8h – 19h du lundi au vendredi (hors jours fériés)
Nos équipes s’engagent à prendre en charge votre demande en moins de 5 minutes.
Le bénéfice utilisateurs
- Un point de contact identifié pour aider à l’utilisation des équipements pour les utilisateurs
- Assistance par des techniciens qualifiés et spécialisés audiovisuels
- Limite les sollicitations d’assistance locales$
- Favorise l’adoption des utilisateurs
- Gain de productivité