5 raisons pour lesquelles vous devriez souscrire à un contrat de service chez votre intégrateur audiovisuel !
Vous voilà fraichement équipé d’une installation audiovisuelle vous permettant de réaliser des réunions en visioconférence, communiquer de manière digitale dans vos locaux, réserver vos espaces, vous orienter sur votre site, rendre hybride les événements dans votre auditorium. Que ce soit du matériel vidéo, de la sonorisation, visioconférence ou solution d’affichage dynamique… Un super résultat avec des équipements tous neufs fraichement paramétrés. Vous avez souscrit à la garantie proposée par les constructeurs de matériel, vous pensez être à l’abri de tout pépin technique ?
Pas forcément !
Ah bon mais pourquoi ?
Videlio vous dévoile les raisons pour lesquelles il vous serait avantageux d’adhérer à un contrat de service.
Elle vous propose en effet en cas de problème ou de panne la réparation ou le remplacement uniquement de l’appareil manifestant un problème. En revanche cela n’inclus pas l’analyse de la panne, l’intervention d’un technicien sur site pour diagnostic, l’installation du matériel de remplacement, le paramétrage et l’interfaçage avec les autres équipements garantissant votre usage, et encore moins le retour au bon fonctionnement de votre solution. Voilà pourquoi il est important de souscrire à un contrat de service qui vous permettra de compléter la garantie.
Bien que vous ayez essayé de proposer les solutions les plus simples et intuitives possible pour vos utilisateurs, ces derniers ne sont parfois pas familiers avec ces usages et ont des difficultés à les utiliser. En souscrivant à un contrat de service d’assistance utilisateurs, ils pourront en un clic ou coup de téléphone être assisté par un support technique afin de ne pas perdre de temps et adopter plus rapidement ces nouvelles solutions.
Vos solutions de collaboration sont de plus en plus connectées au Cloud ce qui entraine des mises à jour des systèmes d’exploitation des équipements et des applications associées. Cela vous permet de bénéficier des dernières innovations et fonctionnalités proposées par ces solutions. Oui mais voilà, parfois ces mises à jours automatiques ne se déroulent pas comme prévu et engendrent des dysfonctionnements de vos solutions collaboratives. Aussi, bénéficier d’un contrat de prestations de services avec votre intégrateur vous permettra d’assurer un suivi constant de ces mises à jour, pour vous garantir un bon état de fonctionnement de vos outils de collaboration.
« Il n’y a rien de plus irritant que de démarrer une réunion en retard à cause d’un dysfonctionnement d’un système de visioconférence »
Ou encore,
« Dès que j’entre dans une salle de réunion, je souhaite être en mesure de démarrer immédiatement et simplement ma visioconférence »
Voilà des préoccupations récurrentes et légitimes de vos collaborateurs. Grâce aux services managés de votre intégrateur, vous bénéficierez d’une supervision permanente de vos systèmes de collaboration et de contrôles proactifs de leur bon fonctionnement, vous garantissant ainsi une disponibilité accrue de vos solutions de collaboration et une expérience utilisateur optimale.
Que ce soit un défaut technique, un défaut d’usage de l’utilisateur ou tout autre cause qui pourrait entrainer un dysfonctionnement dans votre salle, vos équipes ne doivent pas perdre de temps avec des outils qui sont censé leur apporter confort et productivité. En souscrivant à un contrat de prestation de service, vous pourrez bénéficier d’une plus grande rapidité d’intervention que ce soit à distance ou sur place ; un véritable confort pour votre activité et pour vous permettre de vous concentrer sur l’essentiel, votre business ! Une assistance technique efficace vous permettra de reprendre l’exploitation des équipements rapidement.
