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Le renouvellement de la certification ISO 9001 renforce l’engagement de VIDELIO auprès de ses clients en matière de qualité |
POURQUOI ISO 9001 ?
Démarche initiée en 2017, cette certification avait pour but de bâtir, structurer et harmoniser des process solides conformes à un référentiel reconnu, tout en garantissant une maîtrise de ses engagements et l’accompagnement des projets de ses clients. Aujourd’hui, l’obtention de la certification ISO 9001 est la garantie d’une ADN qui prend en compte les exigences de ses clients et collaborateurs dans l’ensemble de ses activités.
Cela, pour garantir en permanence la satisfaction client et améliorer en continu ses services de conception, déploiement, maintenance et exploitation de solutions audiovisuelles.
L’AUDIT DE RENOUVELLEMENT
L’audit AFNOR n’a révélé aucun écart par rapport à la norme ISO 9001, mais au contraire, a mis l’accent sur les points forts et progrès accomplis par son système qualité sur les dernières années, entre autres :
- Un engagement fort de la direction et une politique qualité avec pour objectif principal, simplifier le quotidien et enrichir les expériences grâce à nos services de solutions audio et vidéo professionnelles.
- Le référencement et la maitrise des process cœur de métier via l’interface ADN, un site intranet qui reprend le déroulement du cycle de vie d’un projet.
- Une écoute client riche et variée, mais aussi exploitée par le biais des différentes enquêtes de satisfaction réalisées tout long de l’année.
- La mise en place d’audits terrain pour le contrôle de la bonne mise en application des process, et de RETEX sur nos grands projets.
L’obtention de la certification est le résultat de la mobilisation des équipes VIDELIO. Ces dernières se sont d’ores et déjà fixées de nouveaux challenges, dont l’extension du périmètre de certification à l’échelle nationale, le déploiement de nouveaux certificats rentrant dans une politique RSE globale, tout en continuant à surfer sur la vague de l’amélioration continue dictée par la norme ISO 9001.
Les engagements qualité de VIDELIO consistent en :
- Adoption d’ une démarche d’innovation constante en diffusant les nouvelles technologies ;
- Construction et renforcement de véritables partenariats avec ses clients.
- Standardisation de ses process,
Ces objectifs convergent tous vers la satisfaction des différentes parties intéressées.
Bravo à l’ensemble des collaborateurs pour leurs efforts continus, qui sont aujourd’hui récompensés par le renouvellement de cette certification.